Management exemplarité et impact - 7x1 jour

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Les principales qualités développées ici fondent la crédibilité du manager en position d’encadrement, en lui permettant d’acquérir les compétences nécessaires pour diriger, motiver et coacher chacun de ses collaborateurs. Le management de la performance est abordé tant dans sa dimension collective qu’individuelle.

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Objectifs :

• Être exemplaire et conduire ses collaborateurs au succès
• Créer l’environnement favorable au développement personnel
• Déléguer en fonction des compétences et aspirations de chacun
• Manager la performance
• Annoncer des décisions de changements perturbants et accompagner les transitions
• Faire vivre la culture d’entreprise au quotidien
• Faire face aux situations difficiles et conflictuell
• Optimiser sa prise de parole en public

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Participants :

• Tout manager, responsable d’unités opérationnelles ou fonctionnelles
• Chef de service
• Cadre gérant une équipe dédiée ou une équipe projet

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1er jour : Favoriser la réussite

• Les éléments fondamentaux de la communication inter-personnelle
• La différence entre perception et réalité : la remise en cause comme base de l’entreprise “apprenante”
• Le changement : les étapes de la découverte, la courbe de deuil, l’accompagnement de la transition
• La délégation : fixer des objectifs concets et déléguer selon les aspirations de chacun
• Les critères de performance, un préalable au management par objectifs
• La prise de parole en public : comment inspirer, convaincre, inciter à agir ?

2e jour : Encourager la performance

• L’écoute de l’autre : les attitudes de curiosité, d’intérêt et de mise en confiance
• L’entretien d’évolution : faire évoluer ses collaborateurs ; déceler les points forts et établir des axes d’amélioration
• La félicitation : démarche de considération, de respect autant que de motivation
• La prise de parole en public : perfectionnement des différents comportements et outils

3e jour : Communiquer des décisions

• La gestion de la contradiction, de la critique et de l’agressivité
• La maîtrise de soi et de son stress : les différents leviers pour mieux contrôler ses réactions spontanées
• Le management des séances de travail
• La communication d’une décision difficile et la gestiondes réactions de chacun
• La reconnaissance de l’erreur : comment se comporter dans cette situation délicate ?

4e jour : Convaincre et obtenir l'engagement

• Manager son environnement : préparer et présenter une recommandation… et la faire adopter !
• La négociation : les attitudes-clés pour parvenir à une solution gagnant-gagnant, en interne comme en externe
• Le traitement des objections : comprendre et traiter positivement ; rebondir en toutes circonstances
• Le méta-message : identifier les signaux de l’aute, gérer l’implicite, interpréter les non-dits

5e jour : Recadrer les écarts

• Le contrôle : planifier et respecter les étapes
• La réprimande : comprendre l’intention de l’autre ; intervenir au moindre écart autant qu’aider et accompagner
• Dire NON : savoir affirmer une position, la faire comprendre et s’y tenir
• La culture d’entreprise : faire vivre les valeurs et les principes au quotidien

6e jour : Gérer les situations conflictuelles

• Le désaccord : la distinction des deux niveaux tâche et relation
• La gestion des confits : la règle, l’accord mutuel, l’arbitrage
• La négociation face à un groupe : rechercher les alliés, gérer les divergences
• Les présentations face à un auditoire “turbulent”
• La réclamation interne ou externe : traiter, négocier, s’engager et… satisfaire

7e jour : Stimuler la créativité et assurer le futur

• Les 10 règles d’or du manager pour renforcer son exemplarité
• Le manager-coach : distinguer et faire accepter le problème pour faire émerger la bonne solution
• Les études de cas : la déclinaison des acquis du training à une problématique personnelle
• Manager la CréaCtivité : distinguer les différents rôles et stimuler les bonnes attitudes
• Le manager de l’année : conclure sur une meilleure connaissance et reconnaissance de soi-même

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- Des groupes restreints : chaque groupe est constitué de dix participants maximum afin de garantir les conditions d’un véritable travail sur l’individu.

- Les mises en situation et cas pratiques : notre méthode pédagogique stimule la connaissance de soi, favorise la prise de conscience et induit le changement durable de pratiques comportementales.

- Le séquentiel : les journées de training sont espacées de 3 à 5 semaines afin de faciliter l’appropriation personnelle et d’optimiser la mise en pratique sur le lieu de travail.

- Les retours d’expérience : chaque participant présente en début de journée son retour d’expérience sur base des résultats concrets obtenus. Les réussites et/ou difficultés sont alors analysées et commentées, et les enseignements tirés transformés en nouveaux plans d’action.
La journée se poursuit par de nouveaux modules selon le même processus.

- L’approche « blended » avant, pendant et après le training, le participant est invité à poursuivre son apprentissage en ligne :
- pour collecter le feed-back de son entourage avec le 361°
- pour préparer, réviser et/ou approfondir les fondamentaux de la communication interpersonnelle en e-learning